| 服務管理課程系列 |
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NO
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課程名稱 |
適合對象 |
課程時數
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| 接待 |
店長 |
服務主管 |
經營管理 |
專屬服務 |
| C001
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成功企業CRM規劃
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◎ |
◎ |
◎ |
◎ |
12~14hr
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| C002
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優質服務接待課程
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◎ |
◎ |
◎ |
◎ |
◎ |
6~8hr
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| C003
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基礎商務溝通
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◎ |
◎ |
◎ |
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6~8hr
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| C004
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客訴對應話術技巧
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◎ |
◎ |
◎ |
◎ |
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6~8hr
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| C005
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全方位顧客滿意
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◎ |
◎ |
◎ |
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12~14hr
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| C006
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建立抱怨回饋系統
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◎ |
◎ |
◎ |
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12~14hr
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| C007
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客訴談判技巧課程
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◎ |
◎ |
◎ |
◎ |
12~14hr
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| C008
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如何讓客戶滿意的離開
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◎ |
◎ |
◎ |
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6~8hr
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| C009
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抱怨處理與應對話術課程
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◎ |
◎ |
◎ |
12~14hr
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| C010
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服務創新思考課程
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◎ |
◎ |
◎ |
12~14hr
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| C011
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服務接待禮儀
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◎ |
◎ |
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6~8hr
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| C012
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電話關懷溝通技巧
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◎ |
◎ |
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◎ |
12~14hr
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